品質保証活動
Quality Assurance
私たちは、お客さまに喜んでいただける製品をお届けするため、「信用・信頼・誠実」を大切に製品の品質と向き合ってまいりました。
これからも美容の世界に携わる企業として品質にこだわり続け、お客さまに安心・安全な製品をお届けしてまいります。
アリミノ品質方針
あたりまえのことを一つひとつ。
一人ひとりのお客さまに安心してご使用いただける製品をお届けするために。
私たちは継続して製品の品質向上に取り組みます。
1. お客さまに安心してお選びいただける製品をお届けします
お客さまの信頼を得られる高い品質と安全性を守り続けられるよう、品質保証体制の継続的な改善に努めます。
2. お客さまの声を真摯に受け止め、品質向上に努めます
お客さまのお声を関係部門に報告し、製品の開発や改良に誠実に向き合っていきます。
3. お客さまのお手もとに届き使い終わるまで、全ての段階の品質確保に努めます
製品の企画、開発、生産、検査、出荷、配送、そしてお客さまのお手もとに届き使い終わるまで、全ての段階の品質確保に努めます。
4. お客さまに製品に関する情報を適切に提供します
製品の安全性に関する情報はもちろん、配合成分や正しい使い方など製品に関する情報を適切に提供します。
5. 関係法令および業界自主基準を遵守します
国内外の関係法令と業界自主基準を遵守し、お客さまに安心してお使いいただける製品をお届けします。
品質保証のための取り組み
品質方針に基づき、お客さまに安心してお選びいただけるよう「お客さまのための独自の高い基準」を定め、製品の企画・開発からお客さまのお手もとに届き使い終わるまで、製品の品質と安全性の確保に取り組んでいます。
品質保証部門と関係部門によるデザインレビューの実施
法規制の確認、原料評価、安定性評価、安全性評価、充填評価、包装評価、輸送試験評価、容器等ユーザビリティ評価、使用評価、官能評価などの各段階において、関係部門による確認と評価を実施しています。
化粧品GMPに基づいた信頼のおける製造所で生産
私たちの製品は「化粧品GMP（Good Manufacturing Practice）」に基づいた製造所で生産しています。自社工場はもちろんのこと協力工場においても、お客さまに安心してお使いいただける製品を生産する体制が整っているかどうか定期的に監査し、製造管理・品質管理・衛生管理に努めています。
全ての原材料と製品の品質検査を実施
原料、包装荷材等の受入れ検査をはじめ、自社工場及び協力工場で生産した全ての完成品について、厳しい規格に適合しているか検査を実施しています。さらに発売後の製品についても、定期的に品質検査を実施しています。
お客さまの声をもとに品質の見直しを実施
「お客さま窓口」に届くご指摘やお客さまの声を真摯に受け止め、より良い製品をお届けするため、改良・改善に取り組んでいます。発売後の異変を見逃さない体制を整えています。
品質保証体制
お客さま・美容師・営業部門などから届く品質情報は、全て「お客さま窓口」に集約され、品質保証部門が中心となり、研究開発部門・商品開発部門・工場などと連携しながら継続的な改良・改善に取り組む品質保証体制を整えています。そして、万が一、重大な品質問題が発生した場合は、品質保証部門がその内容を精査し、迅速に経営層に報告を上げ、何よりもお客さまの健康を最優先に考えた措置(自主回収)を行います。私たちアリミノは、お客さまの大切な声を真摯に受け止め、これからも製品の品質と安全性の確保に努めてまいります。
